企业等级: | 普通会员 |
经营模式: | 商业服务 |
所在地区: | 广东 佛山 |
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魏总 先生
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公司地址: | 广东省佛山市禅城区佛山大道60号 |
发布时间:2020-08-06 16:16:34
如何做到这点?首先,餐厅服务员应掌握一些烹调方法的基本内容,这样餐厅服务员就能配合厨房的出菜程序,懂得哪些宜先上,哪些后上为好,保证菜肴质量不受影响。其次,餐厅服务员应该掌握我国菜肴的主要派系及代表菜品,掌握本酒店的餐饮特色及招牌菜肴,工厂餐饮有限公司公司,以便在服务中根据客人的口味喜好进行适时推销;另外,如餐厅服务员还能掌握一些烹饪方面的人文趣事、典故等,则更能提高餐厅的服务水准。
拥有好的服务可以拉近与顾客之间的距离:
一个成功的食堂承包必然拥有一批优异的服务人员,好让顾客来到食堂承包就有一种宾至如归的感觉。近几年,“个性化服务”在餐饮业成了一个口头禅。但是,个性化是只为少数人提供周到的服务,而是为每个消费者都提供特别的安排服务。在每个餐饮业都在宣扬服务的时候,又很少有人把服务做到让消费者满意。
每季度进行一次员工升级,只要达到要求就可升级。具体要求是:平时工作表现(一个月内犯错不能超过2次) 考核(实践加理论知识)=合格(即可以升级)。具体升级流程如下:宰杀工,工作表现优 (实践:15分钟内宰杀完10斤螃蟹)尾砧;工作表现优 (实践:每分钟切1斤以上土豆丝,并且粗细均匀,理论达到60分)二砧;工作表现优(实践:3分钟内整鸡出肉,并切成鸡丁,理论达到70分)冷菜;工作表现良(每月出3道创新凉菜,并有2道月售量不低于100份,理论达到70分)头砧;工作表现优(理论达到80分;熟练掌握厨房菜墩管理;合理设计菜单)炒锅;工作表现良(理论知识80分以上;在保证菜品质量的前提下平均每1.5分钟出一道小炒;每周一道创新菜,且每周售量不低于35份)外派到其他更好的酒店或到其他分店当老大。
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